背景   

为进一步推进永州市公共文化数字化服务水平，打造文旅资源的统一体，永州市决定建立大数据平台。2020年1月，“永州公共数字文旅云”正式上线运营。平台汇聚、整合文化馆、图书馆、博物馆、美术馆、旅游服务资源等公共文旅资源，面向全市公众提供信息资讯、场馆预订、活动报名、培训辅导、特色资源库、全域旅游、文旅地图等网上服务，发布全市公益性文旅体活动、演艺演出信息，展现全市县区文体场所、旅游资源、文物古迹、文化设施，发掘民间文体创意作品，将永州市各类资源及服务数字化，公众通过手机即可在云端体验在线直播、文化淘宝、预约活动、预订场馆，实现线上线下的互联、互通、互享，打通公共文旅服务的最后一公里。

做法   

1.整合永州市星级酒店和旅游景点服务资源，打造“一机游永州”版块。永州是历史文化名城，自然和历史文化旅游资源十分丰富。为了让游客乘兴而来、满意而归，永州公共数字文旅云平台整合了永州市各县区的星级酒店和旅游景点，并提供详细介绍和线上预订功能。只需一部手机，用户便可提前预订，轻松做好旅行规划。

2.设计开发创建国家公共文化服务体系示范区问卷系统，测试公众满意度。为掌握永州市民对永州市公共文化服务的满意度及想法建议，永州市创建办利用公共数字文旅云平台进行网上民意测评。在历时25天的调查时间里，共收到来自全市14个县区累计45万人提交的问卷，满意度高达98%。

3.在平台信息资讯板块特设“永州创区”专栏，整合发布永州市创建国家公共文化服务体系示范区的动态。永州公共数字文旅云平台设置了十五大版块，其中，信息资讯板块以展示全市文旅体动态为主要任务，是最重要的版块之一。该板块中特别设置了“永州创区”专栏，集中展示创区相关的政策及措施、创区推进会、文化下乡、文化进景区、全民阅读、文化艺术免费培训等全民共建共享的创区动态。目前，已发布永州市各县区创区动态710余条，市民只需要一部手机，就可以轻松了解政府部门颁发的创区文件，轻松获取新近发生的创区资讯，融入到全民参与创建的大环境中去。

4.举办“创建文化示范区，抖出永州精彩”抖音活动，并开发永州创区抖音专题。为展示创建成效，宣传创建亮点，扩大创建影响，增添创建活力， 进一步激发广大市民创建热情，永州市文化旅游广电体育局以“互联网+文旅”的形式，启动永州市创建国家公共文化服务体系示范区抖音作品征集活动。此次活动积极探索全民参与创建模式，给永州创建国家公共文化服务体系示范区注入了一股新鲜的活力，参赛作品形式多样、内容丰富，在永州红色、古色、绿色、彩色、亮色“五色文化”的基础上，分别设置了红色沃土、潇湘古色、文旅绿地、多彩民俗、文化提亮和创区靓色六大板块，全方位、多层次地展示了“永州创区”的特色和亮点。活动期间，共征集到1210个参赛视频，抖音话题播放量高达2378.1万次。

5.开发打造2020永州市公共文旅服务指南专题。为让市民享受一触即达的公共文旅服务，永州公共数字文旅云平台在首页开设了永州市公共文旅服务指南专题，让用户可以在最短的时间里了解到永州市的公共文旅服务概况。该板块包含市县级文化、体育场馆、永州市县级公共文旅服务项目、永州市业余文艺团队项目、非物质文化遗产名录、A级旅游景区、政策文件等文旅服务资源信息，全方位、多层次、高质量地将文字化的内容以数字化的形式呈现出来，使公共文旅服务信息一目了然。

6.开发设置全民阅读专栏。为配合打造阅读城市，永州公共数字文旅云平台开设全民阅读专栏，将数字阅读、阅读动态、阅读活动、推荐书单、阅读品牌、远程借阅于一体，让市民可以通过预告获取阅读活动信息，在平台进行线上阅读的功能，还可以根据地图得知附近的图书借阅点，最大限度地给市民提供一个良好的阅读体验。

 成效

截至目前，永州公共数字文旅云平台注册用户超过六十万，辐射到全市14个县区，发布资讯4807条，展示活动566场，对接场馆501家，上传文化艺术视频888条，更新永州市国家级、省级、市级文物保护单位和非物质文化遗产名录376家，以及对广电之声、体育之家、成果展示、全民阅读等各个版块内容进行了相应的展示。在永州市创建国家公共文化服务体系示范区的过程中，永州市公共数字文旅云创新“政企共建”模式，在意识形态管理、长效运营、大数据分析、服务效能监测和群众评价反馈等方面更具前瞻性和持续性，创新了政府监管、社会力量运营的新模式，为实现文化和旅游融合发展、事业与产业协调对称、全民共建共享提供了可借鉴的新路径。